あなたのお客さんは、誰ですか?

表現をシゴトに。

あなたのお客さんは、誰ですか?

こんにちは。
一社)日本アート教育振興会
BCA【表現者ビジネスカレッジ】
の三尾(みお)です。

突然ですが、、、
あなたのお客さんは
「誰ですか?」

これ、、、
とても重要な質問です。

マネジメントの父といわれる
ピーター・ドラッカーさんも

「われわれの顧客は誰か」
を明確にすることが重要だ、、、

とおっしゃっています。

ただの6歳児の父である、
僕が言ったわけでも、
ウルトラの父が
言ったわけでもはなく、

マネジメントの父が
おっしゃったことなので、
重みがあります。

では、これって、
どうやって
見つければいいのでしょうか?

仮に、
あなたは、
カメラマンだとしましょう。

あなたのお客さんは、
下の2つのうち、
どちらですか?

結婚式場、、、
タクシー運転手、、、

ん~、、、、
と考える必要もなく、、、
即答することでしょう。

きっとあなたは、
結婚式場
そう言われることでしょう。
ほとんどの方は
そうおっしゃいます。

だってそうですよね、
結婚式場では、
結婚式や新郎新婦を
素敵に撮影してくれる
プロカメラマンを
求めていますもんね。

タクシー運転手
という人は少ないでしょう。

でもね、
本当にそうでしょうか?

結婚式場、、、
そこには仕事が欲しいという
たくさんの優秀なカメラマンが
ひしめき合っています。

果たして
そこを狙うべきかどうか。。。

もちろん狙ってもいいのだけど
それはそれで熾烈な競争が待っています。

一方でタクシー運転手はどうか。。。
たしかに、カメラマンなんて求めていない、、、
だって、タクシーは、
お客さんを目的地まで運ぶのが仕事だから。。。

はい、確かにその通りです。
その通りなのですが、
実はここで注意する必要があるんです。

そこで終わってしまうと、
実は大きな市場があるかもしれないチャンスを
逃すことになる。

どういうことか、、、

たとえば、
ハイヤーという
タクシーがありますよね。

そのハイヤーは、
流しのタクシーとは違い、
完全予約制で、
高級感のある車がほとんどですよね。
客人をお連れしたい時などに
つかったりしますよね。

そのハイヤーは、
完全予約制なので
ネットで予約されるお客さんも
多いわけです。

そうすると、
ネットでどのハイヤー会社や個人が

ホスピタリティー
車種
利便性
などが良いのか、、、

ということをお客さんは比較します。

ということは、
ホームページで
運転手の人柄
車のラグジュアリー感
ホスピタリティ
などを一瞬で伝える必要がある。

つまり、
写真や動画で
それらを伝える必要がある。

ここ、、、
チャンスありますよね?

しかも、
同業者は気づいていなくて
あまり混みあっていない。。。
そうおもいません?

もちろん、実際に
依頼をもらおうとおもったら、
お客さんには、
その気になってもらう必要があるので、
セールスの方法に工夫が必要ですが、

それはまた話がながくなってしまうので
またの機会にお話するとして、

今日お伝えしたかった
ポイントは、、、

自分のお客さんはこの人達だ、、、
と思っている人以外の人達の中にこそ
チャンスがありませんか?
ということ。

そうすれば、
マーケットは広がり、
あなたの顧客も増えていく。
つまりあなたの売上も増えていく。

今回は、カメラマンを例にとりましたが、
アーティストだって同じ事です。

イラストレーターだって、
書家だって、
マンガ家だって、
ピアニストだって同じ事です。
どんなジャンルでも
同じ事が言えます。

ピーター・ドラッカーさんは、
こんな事もおっしゃっています。

「顧客の創造」
これが重要だと。

さて、、、
あなたのお客さんは、誰ですか?

視野を大きくして
もう一度考えてみてください。
あなたが飛躍するチャンスが
そこにあるかもしれない。。。

三尾洋介

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三尾洋介

1977年生まれ。飛騨高山出身。 大学では経営学を専攻し、卒業後は視野を広げるため多民族国家であるオーストラリアへ。 1年間過ごしたオーストラリアでは、様々...

プロフィール

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